Doc E Sign — Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 26 de julio de 2026 Versión: v1.2 URL: doc-e-sign.com/terms

Aviso de traducción: Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

1. Sobre estos Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acuerdo entre Doc E Sign ("nosotros", "nos", "nuestro") y el remitente — la persona u organización que crea una cuenta de Doc E Sign para enviar documentos para su firma ("usted", "su").

Estos Términos no se aplican a los firmantes. Las personas que reciben una solicitud de firma a través de Doc E Sign no están sujetas a estos Términos. Su relación con Doc E Sign se rige únicamente por el Aviso de Privacidad y la Declaración de Firma que se muestra en la página de firma.

Este acuerdo está destinado a clientes empresariales. Si usted es un consumidor (una persona física que actúa fuera del ámbito de una actividad comercial o profesional), es posible que le sean aplicables derechos distintos en virtud de la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE, o la legislación aplicable equivalente. Póngase en contacto con nosotros a través de doc-e-sign.com/contact antes de utilizar Doc E Sign si no está seguro de si esto le resulta aplicable.

Al crear una cuenta en Doc E Sign, usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

2. Elegibilidad y cuenta

Edad: Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta en Doc E Sign.

Autoridad: Si utiliza Doc E Sign en nombre de una organización, confirma que dispone de la autoridad necesaria para vincular a dicha organización a estos Términos.

Seguridad de la cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad que se produzca bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato a través del formulario de soporte en su panel de control o en [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

Una cuenta por persona: Las cuentas no son transferibles. No debe compartir su cuenta con terceros ni permitir que otras personas utilicen sus credenciales.

3. El servicio Doc E Sign

Doc E Sign presta un servicio de firma electrónica de documentos. El servicio incluye:

Carga de un documento PDF y especificación de los firmantes
Envío por correo electrónico de un enlace de firma a cada firmante a través de Lettermint o Nuntly
Una página de firma basada en navegador donde los firmantes se autentican y completan los campos asignados
Generación de un registro de auditoría criptográfico a prueba de manipulaciones, incorporado en el PDF completado
Envío por correo electrónico del PDF firmado completado tanto al remitente como al firmante; el PDF permanece en su panel de control durante un breve periodo de recuperación antes de su eliminación (véase la Sección 7)
Una página de verificación pública en doc-e-sign.com/verify

El servicio se describe en su totalidad en la documentación disponible en docs.doc-e-sign.com. La documentación forma parte de estos Términos en la medida en que describe el alcance y el funcionamiento del servicio.

Doc E Sign es un servicio de ceremonia de firma, no un servicio de archivo documental. La conservación a largo plazo de los documentos firmados es responsabilidad suya.

4. Prueba gratuita y facturación

Prueba gratuita: Las cuentas nuevas comienzan con un mes de prueba gratuita. No se requiere ningún método de pago en el momento del registro. Durante la prueba, usted tiene acceso a la totalidad de las funcionalidades y a la asignación completa de sobres de su plan elegido.

Fin de la prueba: Al finalizar el mes de prueba, deberá añadir un método de pago para continuar utilizando Doc E Sign. Si no se añade ningún método de pago, el acceso a su panel de control quedará suspendido y no podrán enviarse nuevos sobres. Los documentos que ya haya firmado seguirán siendo válidos y autoverificables independientemente del estado de la cuenta.

Suscripción: Una vez añadido un método de pago y activada su suscripción, se realizará el cargo correspondiente a la tarifa mensual aplicable. Su suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo que la cancele. El cargo se efectuará en la misma fecha cada mes.

Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o a través del portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizarán reembolsos por periodos de facturación parciales. La cancelación no tiene ningún efecto sobre la conservación de los documentos — los documentos firmados ya se eliminan dentro de las 48 horas siguientes a la firma, con independencia del estado de la suscripción (véase la Sección 7).

Impago: Si un pago falla, intentaremos volver a realizar el cobro según un calendario configurado. Si no se puede cobrar el pago, podremos suspender el acceso a nuevos envíos de sobres tras un período de gracia de 7 días.

Límites del plan: Free incluye 10 sobres al mes sin costo y sin necesidad de tarjeta. Pro (19 $/mes) incluye 1.000 sobres al mes. Business (49 $/mes) no tiene límite mensual de sobres. No hay compras por exceso de uso: cuando alcanzas el límite mensual de tu plan, se te pedirá que actualices al siguiente nivel; tu asignación mensual se restablece al inicio de tu próximo período de facturación (o, en el plan Free, al comienzo del siguiente mes natural desde el registro).

Modelo de cuenta: Una cuenta se define por su dominio de correo electrónico. Todos los usuarios que compartan el mismo dominio organizativo verificado (p. ej., @ejemplo.com) forman parte de la misma cuenta y comparten la misma asignación de sobres. Los dominios de correo electrónico personales (como @gmail.com y @outlook.com) se tratan como cuentas individuales. La titularidad del dominio se verifica en el momento de la creación de la cuenta.

Cambios de precios: Podremos modificar nuestros precios con un preaviso de 30 días por correo electrónico. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

5. Qué garantiza Doc E Sign

Doc E Sign garantiza que:

Realizará la ceremonia de firma según lo descrito en la documentación disponible en docs.doc-e-sign.com
Generará y almacenará los registros de auditoría criptográficos según lo descrito en la documentación
Mantendrá la integridad de la cadena de hash del registro de auditoría durante el proceso de firma

Doc E Sign no otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita. En particular, Doc E Sign no garantiza:

Que un documento firmado a través de Doc E Sign sea legalmente válido para su finalidad específica o en su jurisdicción
Que el acuerdo subyacente entre las partes de un documento firmado sea exigible
Que Doc E Sign sea una herramienta adecuada para un tipo de documento en particular
Que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o disponible en un momento determinado

La Declaración de Firma que se muestra en la página de firma establece los tipos de documento para los que las firmas electrónicas de Doc E Sign son y no son adecuadas. Usted es responsable de garantizar que su uso de Doc E Sign resulte apropiado para el tipo de documento y la jurisdicción en cuestión. Para más información, consulte nuestra página de requisitos de firma en /signature-requirements.

Todas las garantías, condiciones y términos implícitos —incluidos los relativos a la calidad satisfactoria, la idoneidad para un fin determinado y el cuidado y la diligencia razonables— quedan excluidos en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

6.1 Límite máximo de responsabilidad agregada

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Doc E Sign frente a usted derivada de o en relación con estos Términos o con su uso del servicio —ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal, o de otro tipo— no excederá la cantidad mayor entre:

(a) el total de las tarifas abonadas por usted a Doc E Sign en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que dé origen a la reclamación; o

(b) 500 £ (quinientas libras esterlinas), o su equivalente en la moneda en la que usted efectúe el pago.

6.2 Exclusión de daños consecuenciales

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Doc E Sign no será responsable frente a usted por:

Lucro cesante
Pérdida de ingresos o de ahorros previstos
Pérdida de negocio u oportunidad de negocio
Pérdida de contratos
Pérdida de fondo de comercio o reputación
Pérdida de datos (salvo las pérdidas de datos personales reguladas por la legislación aplicable en materia de protección de datos)
Cualquier pérdida indirecta o consecuencial

Esta exclusión se aplica incluso si se ha advertido a Doc E Sign de la posibilidad de tales pérdidas.

6.3 Excepciones legales

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye la responsabilidad de Doc E Sign por:

Fallecimiento o lesiones personales causados por la negligencia de Doc E Sign
Fraude o falsedad fraudulenta por parte de Doc E Sign
Cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable

6.4 Disponibilidad de la plataforma

Doc E Sign no garantiza ningún nivel específico de disponibilidad o tiempo de actividad. La responsabilidad por la falta de disponibilidad de la plataforma o por el fallo en la entrega de documentos está sujeta al límite agregado establecido en la cláusula 6.1. Los servicios garantizados por Doc E Sign son la finalización de la ceremonia de firma y la generación del registro de auditoría — no la disponibilidad ininterrumpida del panel de control.

7. Almacenamiento y eliminación de documentos

Todos los planes: Los documentos firmados se conservan durante 48 horas tras la finalización de la ceremonia de firma, y a continuación se eliminan de forma permanente de los servidores de Doc E Sign. Esto se aplica de manera uniforme con independencia del plan o del estado de la suscripción — no existe diferenciación alguna en función del plan ni vinculada a la cancelación. Ambas partes (remitente y firmante) reciben una copia del PDF firmado por correo electrónico en el momento de la firma. Doc E Sign es un servicio de firma, no un repositorio de documentos: el periodo de 48 horas existe únicamente para garantizar la entrega del correo electrónico, no para prestar un servicio de almacenamiento documental.

Conservación del registro de auditoría: El registro de auditoría criptográfico (el registro en cadena de hash de cada ceremonia de firma) se conserva durante 7 años a partir de la fecha de la firma, con independencia del estado o del plan de su suscripción. Esto significa que Doc E Sign puede confirmar que una ceremonia de firma tuvo lugar durante ese periodo, pero si usted no ha conservado una copia del PDF firmado, ni usted ni Doc E Sign podrán producir el contenido del documento.

El almacenamiento documental de Doc E Sign no constituye un servicio de archivo. La conservación a largo plazo de los documentos es responsabilidad suya desde el momento en que recibe el PDF firmado por correo electrónico. Doc E Sign no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de acceso a los documentos firmados transcurrido el periodo de 48 horas.

Eliminación por solicitud de supresión: La solicitud de supresión conforme al RGPD de un firmante afecta a sus datos de auditoría y de cuenta, no específicamente al PDF firmado; el PDF firmado, en casi todos los casos, ya se ha eliminado conforme a la política de 48 horas indicada anteriormente cuando podría llegar a presentarse una solicitud de este tipo. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para más información.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar Doc E Sign:

Para formalizar documentos en los que una firma electrónica de este tipo carezca de validez legal (según lo descrito en la Declaración de Firma)
Para facilitar fraudes, tergiversaciones o cualquier finalidad ilícita
Para obtener firmas bajo coacción o sin el consentimiento informado del firmante
Para eludir los mecanismos de verificación de identidad del firmante
Para enviar solicitudes de firma no solicitadas a personas que no hayan consentido recibirlas
De cualquier modo que convierta a Doc E Sign en parte de un acto delictivo o extracontractual
Para suplantar la identidad de cualquier persona u organización
De cualquier modo que interfiera con el servicio de Doc E Sign o lo perturbe

Podremos suspender o cancelar su cuenta de inmediato si tenemos motivos razonables para creer que ha incumplido esta cláusula.

9. Firma y mandatos iniciados por el agente

9.1 La API de Doc E Sign le permite habilitar un agente automatizado para iniciar flujos de firma en su nombre ("firma iniciada por el agente"). Esta cláusula se aplica siempre que se utilice la firma iniciada por un agente a través de su cuenta.

9.2 Usted garantiza que, antes de habilitar a cualquier agente para iniciar un flujo de firma, ha establecido un mandato válido que autoriza a dicho agente a actuar, y que cada firma iniciada por el agente creada a través de su cuenta está dentro del alcance de ese mandato.

9.3 Usted acepta que cada firma iniciada por el agente creada a través de su cuenta se le atribuye a usted como principal y es vinculante para usted y su organización en la misma medida que si la hubiera iniciado directamente.

9.4 Doc E Sign registra la información de la cadena de delegación proporcionada por usted o su agente en el registro de auditoría del documento. Doc E Sign no verifica de forma independiente la identidad de la persona autorizante, la autoridad de dicha persona para otorgar un mandato o vincular a su organización o a cualquier otra, ni que el agente esté actuando dentro del alcance de su mandato.

9.5 Usted indemnizará a Doc E Sign frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, coste o gasto derivado de o en relación con (a) cualquier mandato otorgado, o presuntamente otorgado, por o en nombre de su organización; (b) cualquier firma iniciada por el agente creada a través de su cuenta; o (c) cualquier incumplimiento de la garantía prevista en la cláusula 9.2.

9.6 Nada en la función de firma iniciada por el agente constituye verificación, certificación o atestación por parte de Doc E Sign de la identidad o autoridad de ninguna persona, y Doc E Sign no ofrece ninguna garantía —a usted ni a terceros— a tal efecto.

10. Propiedad intelectual

Propiedad intelectual de Doc E Sign: Doc E Sign es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Doc E Sign, incluyendo la infraestructura de la ceremonia de firma, el algoritmo de la cadena de auditoría y la documentación. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Doc E Sign, salvo el derecho a utilizar el servicio según lo descrito.

Su propiedad intelectual: Usted conserva la titularidad plena de los documentos que carga y de los PDF firmados generados por el servicio. Doc E Sign no reivindica ningún derecho sobre el contenido de sus documentos. Doc E Sign conserva sus documentos únicamente para prestar el servicio y de conformidad con estos Términos y el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Comentarios: Si nos proporciona comentarios o sugerencias sobre Doc E Sign, podremos utilizarlos sin obligación alguna hacia usted.

11. Tratamiento de datos

Doc E Sign trata datos personales en relación con la prestación del servicio. Nuestras obligaciones se establecen en su totalidad en:

Aviso de Privacidad — cómo Doc E Sign trata los datos personales tanto en calidad de responsable del tratamiento (para los datos de auditoría) como de encargado del tratamiento (para los datos de los firmantes facilitados por el remitente)
Acuerdo de Tratamiento de Datos — el acuerdo de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD que rige el tratamiento por parte de Doc E Sign de los datos personales en su nombre
Acuerdo de Corresponsabilidad del Tratamiento — el acuerdo conforme al artículo 26 del RGPD que rige las actividades de tratamiento respecto de las cuales Doc E Sign y usted son corresponsables del tratamiento

Al aceptar estos Términos, usted acepta el Acuerdo de Tratamiento de Datos y el Acuerdo de Corresponsabilidad del Tratamiento.

12. Modificaciones de estos Términos

Podremos actualizar estos Términos periódicamente. En caso de cambios materiales —cambios que afecten a sus derechos u obligaciones—, le notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado de Doc E Sign tras la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.

No introduciremos modificaciones en estos Términos que alteren retroactivamente sus derechos respecto de servicios ya prestados.

13. Suspensión y resolución

Por usted: Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. El cierre surte efecto al final de su periodo de facturación en curso.

Por Doc E Sign: Podremos suspender su acceso de inmediato si incumple estos Términos (incluida la cláusula de uso aceptable), si un pago suyo falla y no se resuelve dentro de nuestro periodo de gestión de impagos, o si estamos obligados a ello por ley. Le notificaremos cualquier suspensión por correo electrónico.

Tras la resolución: El cierre de la cuenta no tiene ningún efecto sobre la conservación de los documentos — los documentos firmados ya se eliminan dentro de las 48 horas siguientes a la firma, con independencia del estado de la cuenta (véase la Sección 7). Las ceremonias de firma ya completadas siguen siendo válidas — el registro de auditoría de los sobres completados se conserva durante 7 años con independencia del estado de la cuenta. La página de verificación en doc-e-sign.com/verify permanece públicamente accesible con independencia del estado de su cuenta.

14. Disposiciones generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Acuerdo de Tratamiento de Datos, el Acuerdo de Corresponsabilidad del Tratamiento, el Aviso de Privacidad y cualquier condición de plan aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Doc E Sign en relación con su uso del servicio.

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, y las restantes disposiciones seguirán teniendo plena vigencia.

Renuncia: El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos en un momento dado no constituye una renuncia a nuestro derecho a exigir su cumplimiento en el futuro.

Cesión: Usted no podrá ceder sus derechos en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder nuestros derechos a una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos, siempre que la entidad sucesora acepte quedar vinculada por estos Términos.

Notificaciones: Las notificaciones a Doc E Sign deberán enviarse a [email protected]. Las notificaciones dirigidas a usted se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Ley aplicable: Estos Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales, sin perjuicio del derecho de cualquiera de las partes a solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier jurisdicción competente.

Derechos del consumidor: Si usted es un consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos afecta a sus derechos legales conforme a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Póngase en contacto con nosotros a través de doc-e-sign.com/contact si no está seguro de si le resultan aplicables las protecciones al consumidor.