Doc E Sign — Termini di Servizio

Data di entrata in vigore: 26 luglio 2026 Versione: v1.2 URL: doc-e-sign.com/terms

Avviso sulla traduzione: La presente traduzione è fornita per comodità. In caso di discrepanza tra questa versione e la versione in lingua inglese, prevarrà la versione in lingua inglese.

1. Informazioni sui presenti Termini

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'accordo tra Doc E Sign ("noi", "ci", "nostro") e il mittente — la persona o l'organizzazione che crea un account Doc E Sign per inviare documenti da firmare ("Lei", "Suo").

I presenti Termini non si applicano ai firmatari. Le persone che ricevono una richiesta di firma tramite Doc E Sign non sono vincolate dai presenti Termini. Il loro rapporto con Doc E Sign è disciplinato esclusivamente dall'Informativa sulla Privacy e dalla Dichiarazione di Firma visualizzata nella pagina di firma.

Il presente accordo è destinato a clienti aziendali. Se Lei è un consumatore (una persona fisica che agisce al di fuori dell'ambito della propria attività commerciale o professionale), potrebbero applicarsi diritti diversi ai sensi del Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito, della Direttiva UE sui diritti dei consumatori, o della normativa equivalente applicabile. La invitiamo a contattarci tramite doc-e-sign.com/contact prima di utilizzare Doc E Sign qualora non fosse sicuro/a se ciò Le sia applicabile.

Creando un account Doc E Sign, Lei conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e il nostro Accordo sul Trattamento dei Dati.

2. Idoneità e account

Età: Deve avere almeno 18 anni per creare un account Doc E Sign.

Autorità: Se utilizza Doc E Sign per conto di un'organizzazione, conferma di disporre dell'autorità necessaria per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

Sicurezza dell'account: Lei è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del Suo account e di tutte le attività svolte tramite il Suo account. La invitiamo a notificarci immediatamente tramite il modulo di assistenza nella Sua dashboard oppure all'indirizzo [email protected] qualora sospettasse un accesso non autorizzato al Suo account.

Un account per persona: Gli account non sono trasferibili. Non può condividere il Suo account con terzi né consentire ad altri di utilizzare le Sue credenziali.

3. Il servizio Doc E Sign

Doc E Sign fornisce un servizio di firma elettronica di documenti. Il servizio comprende:

Caricamento di un documento PDF e specifica dei firmatari
Invio via e-mail di un link di firma a ciascun firmatario tramite Lettermint o Nuntly
Una pagina di firma basata su browser in cui i firmatari si autenticano e completano i campi assegnati
Generazione di un registro di audit crittografico a prova di manomissione, incorporato nel PDF completato
Invio via e-mail del PDF firmato completato sia al mittente sia al firmatario; il PDF rimane nella Sua dashboard per un breve periodo di recupero prima dell'eliminazione (si veda la Sezione 7)
Una pagina di verifica pubblica all'indirizzo doc-e-sign.com/verify

Il servizio è descritto integralmente nella documentazione disponibile su docs.doc-e-sign.com. La documentazione costituisce parte dei presenti Termini nella misura in cui descrive l'ambito e il funzionamento del servizio.

Doc E Sign è un servizio di cerimonia di firma, non un servizio di archiviazione documentale. La conservazione a lungo termine dei documenti firmati è di Sua responsabilità.

4. Prova gratuita e fatturazione

Prova gratuita: I nuovi account iniziano con un mese di prova gratuita. Non è richiesto alcun metodo di pagamento al momento della registrazione. Durante la prova, Lei ha accesso all'intera gamma di funzionalità e alla piena dotazione di buste del piano scelto.

Fine della prova: Al termine del mese di prova, dovrà aggiungere un metodo di pagamento per continuare a utilizzare Doc E Sign. Se non viene aggiunto alcun metodo di pagamento, l'accesso alla Sua dashboard viene sospeso e non è possibile inviare nuove buste. I documenti già firmati rimangono validi e autoverificabili indipendentemente dallo stato dell'account.

Abbonamento: Una volta aggiunto un metodo di pagamento e attivato l'abbonamento, il Suo metodo di pagamento viene addebitato alla tariffa mensile applicabile. Il Suo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese salvo disdetta. L'addebito avviene alla stessa data ogni mese.

Disdetta: Può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account o tramite il portale di fatturazione. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per periodi di fatturazione parziali. La disdetta non ha alcun effetto sulla conservazione dei documenti — i documenti firmati vengono già eliminati entro 48 ore dalla firma, indipendentemente dallo stato dell'abbonamento (si veda la Sezione 7).

Mancato pagamento: Se un pagamento non va a buon fine, tenteremo di ripetere l'addebito secondo una pianificazione configurata. Se non è possibile riscuotere il pagamento, potremmo sospendere l'accesso a nuovi invii di buste dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni.

Limiti del piano: Free include 10 buste al mese senza alcun costo e senza carta richiesta. Pro ($19/mese) include 1.000 buste al mese. Business ($49/mese) non prevede alcun limite mensile di buste. Non sono previsti acquisti per eccedenze: quando raggiungi il limite mensile del tuo piano, ti verrà richiesto di passare al livello successivo; la tua quota mensile si azzera all'inizio del periodo di fatturazione successivo (oppure, con il piano Free, all'inizio del mese di calendario successivo all'iscrizione).

Modello di account: Un account è definito dal Suo dominio e-mail. Tutti gli utenti che condividono lo stesso dominio organizzativo verificato (ad es. @esempio.com) fanno parte dello stesso account e condividono la stessa dotazione di buste. I domini e-mail personali (come @gmail.com e @outlook.com) sono trattati come account individuali. La proprietà del dominio viene verificata al momento della creazione dell'account.

Variazioni di prezzo: Potremo modificare i nostri prezzi con un preavviso di 30 giorni via e-mail. L'uso continuato dopo la data di entrata in vigore di una variazione di prezzo costituisce accettazione del nuovo prezzo.

5. Cosa garantisce Doc E Sign

Doc E Sign garantisce che:

Eseguirà la cerimonia di firma come descritto nella documentazione su docs.doc-e-sign.com
Genererà e archivierà i registri di audit crittografici come descritto nella documentazione
Manterrà l'integrità della catena di hash del registro di audit durante il processo di firma

Doc E Sign non fornisce alcuna altra garanzia, espressa o implicita. In particolare, Doc E Sign non garantisce:

Che un documento firmato tramite Doc E Sign sia legalmente valido per la Sua specifica finalità o nella Sua giurisdizione
Che l'accordo sottostante tra le parti di un documento firmato sia eseguibile
Che Doc E Sign sia uno strumento appropriato per un particolare tipo di documento
Che il servizio sarà ininterrotto, privo di errori o disponibile in un momento specifico

La Dichiarazione di Firma visualizzata nella pagina di firma indica i tipi di documento per i quali le firme elettroniche di Doc E Sign sono e non sono idonee. Lei è responsabile di garantire che l'uso di Doc E Sign sia appropriato per il tipo di documento e la giurisdizione in questione. Per indicazioni complete, consulti la nostra pagina dei requisiti di firma all'indirizzo /signature-requirements.

Tutte le garanzie, condizioni e termini impliciti — inclusi quelli relativi a qualità soddisfacente, idoneità allo scopo e ragionevole diligenza e perizia — sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

6. Limitazione di responsabilità

6.1 Massimale di responsabilità aggregata

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità aggregata complessiva di Doc E Sign nei Suoi confronti derivante da o connessa ai presenti Termini o al Suo utilizzo del servizio — sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di un obbligo di legge, o di altro tipo — non supererà il maggiore tra:

(a) il totale delle tariffe da Lei corrisposte a Doc E Sign nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento all'origine della richiesta; oppure

(b) 500 £ (cinquecento sterline), o l'equivalente nella valuta in cui effettua i pagamenti.

6.2 Esclusione dei danni consequenziali

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Doc E Sign non sarà responsabile nei Suoi confronti per:

Perdita di profitti
Perdita di ricavi o di risparmi previsti
Perdita di attività commerciale o di opportunità commerciali
Perdita di contratti
Perdita di avviamento o reputazione
Perdita di dati (diversa dalle perdite di dati personali disciplinate dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati)
Qualsiasi perdita indiretta o consequenziale

Tale esclusione si applica anche qualora Doc E Sign fosse stata informata della possibilità di tali perdite.

6.3 Deroghe di legge

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità di Doc E Sign per:

Decesso o lesioni personali causati da negligenza di Doc E Sign
Frode o dichiarazioni fraudolente da parte di Doc E Sign
Qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile

6.4 Disponibilità della piattaforma

Doc E Sign non garantisce alcun livello specifico di disponibilità operativa. La responsabilità per l'indisponibilità della piattaforma o per il mancato recapito dei documenti è soggetta al massimale aggregato di cui alla clausola 6.1. Il completamento della cerimonia di firma e la generazione del registro di audit sono i servizi garantiti da Doc E Sign — non la disponibilità ininterrotta della dashboard.

7. Conservazione ed eliminazione dei documenti

Tutti i piani: I documenti firmati vengono conservati per 48 ore dal completamento della cerimonia di firma, e successivamente eliminati in modo permanente dai server di Doc E Sign. Ciò si applica in modo uniforme indipendentemente dal piano o dallo stato dell'abbonamento — non è prevista alcuna differenziazione per piano o legata alla disdetta. Entrambe le parti (mittente e firmatario) ricevono una copia del PDF firmato via e-mail al momento della firma. Doc E Sign è un servizio di firma, non un archivio di documenti: il periodo di 48 ore esiste unicamente per garantire il recapito dell'e-mail, non per fornire un servizio di archiviazione documentale.

Conservazione del registro di audit: Il registro di audit crittografico (il registro a catena di hash di ciascuna cerimonia di firma) viene conservato per 7 anni dalla data della firma, indipendentemente dallo stato o dal piano del Suo abbonamento. Ciò significa che Doc E Sign può confermare che una cerimonia di firma ha avuto luogo durante tale periodo, ma se Lei non ha conservato una copia del PDF firmato, né Lei né Doc E Sign potrete produrre il contenuto del documento.

L'archiviazione documentale di Doc E Sign non costituisce un servizio di archivio. La conservazione a lungo termine dei documenti è di Sua responsabilità a partire dal momento in cui riceve il PDF firmato via e-mail. Doc E Sign non accetta alcuna responsabilità per la perdita di accesso ai documenti firmati trascorso il periodo di 48 ore.

Eliminazione su richiesta di cancellazione: La richiesta di cancellazione ai sensi del GDPR da parte di un firmatario riguarda i suoi dati di audit e del suo account, non specificamente il PDF firmato: il PDF firmato, in quasi tutti i casi, è già stato eliminato in base alla politica di 48 ore sopra indicata quando una tale richiesta potrebbe essere presentata. Per maggiori informazioni, consulti la nostra Informativa sulla Privacy.

8. Uso consentito

Lei si impegna a non utilizzare Doc E Sign:

Per stipulare documenti per i quali una firma elettronica di questo tipo non ha alcuna validità legale (come descritto nella Dichiarazione di Firma)
Per agevolare frodi, dichiarazioni ingannevoli o qualsiasi finalità illecita
Per ottenere firme sotto costrizione o senza il consenso informato del firmatario
Per eludere i meccanismi di verifica dell'identità del firmatario
Per inviare richieste di firma non richieste a persone che non hanno acconsentito a riceverle
In qualsiasi modo che renda Doc E Sign parte di un atto penalmente rilevante o illecito
Per impersonare qualsiasi persona o organizzazione
In qualsiasi modo che interferisca con il servizio Doc E Sign o lo interrompa

Potremo sospendere o chiudere il Suo account immediatamente qualora avessimo fondati motivi di ritenere che Lei sia in violazione della presente clausola.

9. Firma e mandati avviati dall'agente

9.1 L'API di Doc E Sign Le consente di abilitare un agente automatizzato ad avviare flussi di firma per Suo conto ("firma avviata dall'agente"). La presente clausola si applica ogni volta che la firma avviata dall'agente viene utilizzata tramite il Suo account.

9.2 Lei garantisce che, prima di abilitare qualsiasi agente ad avviare un flusso di firma, ha stabilito un mandato valido che autorizza tale agente ad agire, e che ogni firma avviata dall'agente creata tramite il Suo account rientra nell'ambito di tale mandato.

9.3 Lei accetta che ogni firma avviata dall'agente creata tramite il Suo account Le sia attribuita in qualità di mandante e sia vincolante per Lei e per la Sua organizzazione nella stessa misura in cui lo sarebbe se l'avesse avviata direttamente.

9.4 Doc E Sign registra le informazioni sulla catena di delega fornite da Lei o dal Suo agente nel registro di audit del documento. Doc E Sign non verifica in modo indipendente l'identità di alcuna persona autorizzante, l'autorità di tale persona di conferire un mandato o di vincolare la Sua organizzazione o qualsiasi altra, né che un agente stia agendo nell'ambito del proprio mandato.

9.5 Lei manleverà Doc E Sign da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, costo o spesa derivante da o connesso a (a) qualsiasi mandato concesso, o presuntamente concesso, da o per conto della Sua organizzazione; (b) qualsiasi firma avviata dall'agente creata tramite il Suo account; o (c) qualsiasi violazione della garanzia di cui alla clausola 9.2.

9.6 Nulla nella funzionalità di firma avviata dall'agente costituisce verifica, certificazione o attestazione da parte di Doc E Sign dell'identità o dell'autorità di alcuna persona, e Doc E Sign non fornisce alcuna garanzia — a Lei o a terzi — in tal senso.

10. Proprietà intellettuale

Proprietà intellettuale di Doc E Sign: Doc E Sign è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma Doc E Sign, inclusa l'infrastruttura della cerimonia di firma, l'algoritmo della catena di audit e la documentazione. I presenti Termini non Le conferiscono alcun diritto sulla proprietà intellettuale di Doc E Sign, ad eccezione del diritto di utilizzare il servizio come descritto.

La Sua proprietà intellettuale: Lei mantiene la piena proprietà dei documenti caricati e dei PDF firmati generati dal servizio. Doc E Sign non rivendica alcun diritto sul contenuto dei Suoi documenti. Doc E Sign detiene i Suoi documenti unicamente al fine di fornire il servizio e in conformità ai presenti Termini e all'Accordo sul Trattamento dei Dati.

Feedback: Se ci fornisce feedback o suggerimenti su Doc E Sign, potremo utilizzarli senza alcun obbligo nei Suoi confronti.

11. Trattamento dei dati

Doc E Sign tratta dati personali in relazione alla fornitura del servizio. I nostri obblighi sono stabiliti integralmente in:

Informativa sulla Privacy — come Doc E Sign tratta i dati personali sia in qualità di titolare del trattamento (per i dati di audit) sia di responsabile del trattamento (per i dati dei firmatari forniti dal mittente)
Accordo sul Trattamento dei Dati — l'accordo ai sensi dell'articolo 28 del GDPR che disciplina il trattamento da parte di Doc E Sign dei dati personali per Suo conto
Accordo di Contitolarità del Trattamento — l'accordo ai sensi dell'articolo 26 del GDPR che disciplina le attività di trattamento per le quali Doc E Sign e Lei siete contitolari del trattamento

Accettando i presenti Termini, Lei accetta l'Accordo sul Trattamento dei Dati e l'Accordo di Contitolarità del Trattamento.

12. Modifiche ai presenti Termini

Potremo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Per le modifiche sostanziali — modifiche che incidono sui Suoi diritti o obblighi — Le forniremo un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail prima che la modifica entri in vigore. L'uso continuato di Doc E Sign dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Non apporteremo ai presenti Termini modifiche che alterino retroattivamente i Suoi diritti in relazione a servizi già prestati.

13. Sospensione e risoluzione

Da parte Sua: Può chiudere il Suo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account. La chiusura ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

Da parte di Doc E Sign: Potremo sospendere immediatamente il Suo accesso qualora violasse i presenti Termini (inclusa la clausola sull'uso consentito), qualora un Suo pagamento non andasse a buon fine e non venisse risolto entro il nostro periodo di sollecito, o qualora fossimo tenuti a farlo per legge. La informeremo di qualsiasi sospensione via e-mail.

Alla risoluzione: La chiusura dell'account non ha alcun effetto sulla conservazione dei documenti — i documenti firmati vengono già eliminati entro 48 ore dalla firma, indipendentemente dallo stato dell'account (si veda la Sezione 7). Le cerimonie di firma già completate rimangono valide — il registro di audit per le buste completate viene conservato per 7 anni indipendentemente dallo stato dell'account. La pagina di verifica all'indirizzo doc-e-sign.com/verify rimane pubblicamente accessibile indipendentemente dallo stato del Suo account.

14. Disposizioni generali

Intero accordo: I presenti Termini, unitamente all'Accordo sul Trattamento dei Dati, all'Accordo di Contitolarità del Trattamento, all'Informativa sulla Privacy e a qualsiasi condizione di piano applicabile, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Doc E Sign in relazione al Suo utilizzo del servizio.

Clausola di salvaguardia: Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse ineseguibile, tale disposizione verrà modificata nella misura minima necessaria per renderla eseguibile, e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.

Nessuna rinuncia: Il nostro mancato esercizio di qualsiasi disposizione dei presenti Termini in un dato momento non costituisce rinuncia al nostro diritto di farla valere in futuro.

Cessione: Lei non può cedere i Suoi diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi potremo cedere i nostri diritti a un'entità successore in caso di fusione, acquisizione o cessione della totalità o di una parte sostanziale dei nostri beni, a condizione che l'entità successore accetti di essere vincolata dai presenti Termini.

Comunicazioni: Le comunicazioni a Doc E Sign devono essere inviate a [email protected]. Le comunicazioni a Lei destinate saranno inviate all'indirizzo e-mail associato al Suo account.

Legge applicabile: I presenti Termini sono disciplinati dalla legge d'Inghilterra e Galles. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali d'Inghilterra e Galles, fatto salvo il diritto di ciascuna parte di richiedere provvedimenti cautelari urgenti in qualsiasi giurisdizione competente.

Diritti dei consumatori: Se Lei è un consumatore, nulla nei presenti Termini pregiudica i Suoi diritti di legge ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. La invitiamo a contattarci tramite doc-e-sign.com/contact qualora non fosse sicuro/a se le tutele per i consumatori Le siano applicabili.